Гарантия и возврат

Общие условия по эксплуатации (хранению) и уходу

Срок, в течение которого мебель сохраняет красоту и исправность, значительно зависит от условий ее эксплуатации.Каждый предмет мебели предназначен  для определенной цели использования, поэтому следует пользоваться любым мебельным изделием в соответствии с его функциональным назначением. Придерживаясь некоторых простых практических советов, вы сможете поддержать всегда в наилучшем состоянии все элементы вашей мебели.

Климатические характеристики и условия окружающей среды

Очень важно понять, насколько климатические характеристики и условия окружающей среды могут повлиять на внешний вид и качественные характеристики мебели. Так как мебельные изделия чувствительны к свету, влажности, сухости, теплу и холоду, рекомендуется избегать продолжительности воздействия одного или нескольких этих условий, так как это вызывает ускоренное старение лакокрасочного покрытия, коробление и деформацию деревянных элементов мебели, старение материала обивки.

• Свет

Не допускайте прямого воздействия солнечных лучей на мебельные изделия. Продолжительное прямое воздействие света на некоторые участки может вызвать понижение их хроматических характеристик по сравнению с другими участками, которые меньше подвергались излучению. В случае замены и/или добавления компонентов в различные моменты времени может возникнуть цветовое различие элементов, составляющих мебель. Данное различие, которое станет менее заметным с течением времени, является совершенно естественным и поэтому не может считаться признаком низкого качества мебельного изделия.

• Температура

Высокое значение тепла или холода, а также внезапные перепады температуры могут серьезно повредить мебельное изделие или его части. Мебельные изделия не должны быть расположены менее 1м от источников тепла. Мебель должна эксплуатироваться  в сухих и теплых помещениях, имеющих отопление и вентиляцию при температуре воздуха не ниже +10º C и не выше +40º C. Существенные отклонения от указанных режимов приводят к значительному ухудшению потребительских качеств мебели, а также деформации элементов, составляющих мебель. Рекомендуемая температура воздуха при хранении и/или эксплуатации + 10°С - +25°С. Не допускайте попадания на мебельные изделия горячих предметов (утюги, посуда с кипятком и т.п.) или продолжительного воздействия вызывающих нагревание излучений (свет мощных ламп, неэкранированные микроволновые излучатели и т.п.).

• Влажность

Рекомендуемая относительная влажность местонахождения мебельного изделия 60%-70%. Не следует поддерживать в течение продолжительного времени условия крайней влажности или сухости в помещении, а тем более - их периодической смены. С течением времени такие условия могут повлиять на целостность мебельных изделий или их элементов. Тем не менее, если вы создали такие условия, то рекомендуется часто проветривать помещения и по мере возможности   пользоваться осушителями или увлажнителями воздуха для нормализации влажности. Всегда содержите поверхности мебели в полной сухости. Поверхность деталей мебели следует оберегать от попадания влаги во избежание разбухания каркасов, фасадов и столешницы, отклеивания кромок на боковых поверхностях; недопустимо попадание на лаковые поверхности воды и жидкостей, растворяющих лакокрасочные пленки (спирт, ацетон, бензин и пр.).Поверхности деталей мебели следует протирать сухой мягкой тканью (фланель, сукно, плюш, миткаль). Уход за рабочими поверхностями (столешницы, мойки и т.п.), как правило, должен осуществляться мягкой влажной тканью, поролоновой губкой или специальными щетками, возможно с применением соответствующих моющих средств. Рекомендуется очистить любую часть мебели как можно скорее после того, как она испачкалась. Если вы оставляете загрязнение на некоторое время, то заметно повышается опасность образования разводов, пятен и повреждений мебельных изделий и их частей, а также изменение цвета мебели в случае попадания на неё окрашенных жидкостей. В случае стойких загрязнений рекомендуется использовать специальные очистители, которые в настоящее время представлены в достаточно широком ассортименте и, помимо надлежащих очищающих качеств, обладают полирующими, защитными, консервирующими, ароматизирующими и иными полезными свойствами. В этом случае необходимо следовать инструкциям производителей очистителей о порядке и области (для каких поверхностей и материалов предназначены) их применения. При отсутствии специальных средств допускается также уход (чистка) с применением небольшого количества водного раствора нейтрального моющего средства (например, 2%-моющее средство, 98%-вода). По завершении любой чистки необходимо высушить (насухо протереть) все части, которые подвергались влажной чистке. Рекомендуется обратить особое внимание на внутренние и мало вентилируемые части, на оконечности и на точки соединения. Помните, что нельзя использовать для чистки ткани, губки или перчатки, пропитанные продуктами, которые не должны вступать в контакт с очищаемыми материалами.

• Физические нагрузки

Следует оберегать поверхности мебели и ее конструктивные элементы от механических повреждений, которые могут быть вызваны воздействием твердых предметов, абразивных порошков, а также чрезмерными физическими нагрузками. При использовании мебельных изделий не следует прилагать чрезмерные усилия для открывания дверей, выдвижных ящиков и иных подвижных частей. Их надлежащая работа обеспечивается путем регулировки петель, либо смазки направляющих реек парафином или аналогичными по своим физико-химическим качествам неагрессивными средствами. Во избежание перекосов дверей и ящиков изделий их рекомендуется держать закрытыми.

 

• Агрессивные среды и абразивные материалы

Ни в коем случае не допускайте воздействия на мебельные изделия агрессивных жидкостей (кислот, щелочей, масел, растворителей и т.п.), содержащих такие жидкости продуктов или их паров. Подобные вещества и соединения являются химически активными - реакция с ними повлечет негативные последствия для вашего имущества или даже здоровья.Также стоит помнить, что некоторые специфические моющие (чистящие) составы могут содержать высокую концентрацию агрессивных химических веществ и/или абразивные составы. Применение подобных моющих средств недопустимо!

• Проветривание

Рекомендуется не заслонять решетки и воздухозаборные отверстия, необходимые для вентиляции электробытовых приборов.

Особенности эксплуатации и ухода за мебелью для сидения и лежания

Мебель для сидения и лежания (кресла, стулья, табуреты, кровати, банкетки, пуфы, диваны, диваны - кровати, кресла - кровати, кушетки, тахты, скамьи и т.п.) функционально предназначена только для сидения и лежания соответственно. Мебель не должна подвергаться чрезмерной нагрузке, поскольку может привести к необратимому повреждению. Мебель должна быть защищена от механических повреждений, которые могут быть вызваны, например: сидением на подголовнике или на подлокотнике, установкой нагрузки по краям. Мебель должна быть перемещена путем переноса с места на место без дополнительной нагрузки.Не рекомендуется вставать ногами на изделия, сидеть на подлокотниках. Во избежание несчастных случаев и повреждения купленной вами мебели не разрешайте детям прыгать на кровати, диване, а также качаться на стульях и креслах (за исключением кресел-качалок).При эксплуатации мебели для сидения (стулья, табуреты, банкетки, кушетки, тахты, скамьи и т.п.) допускается нагрузка: в вертикальном направлении - до 100 даН*; в направлении, не совпадающем с вертикальной осью - до 30 даН*. Статическая прочность подлокотников в горизонтальном (боковом) направлении - ЗОдаН*, а в вертикальном, - 70даН*.Примечание: * - Нагрузке (усилию) в 1 даН приблизительно соответствует воздействие веса в 1 кг.

Во избежание поломок при эксплуатации, рекомендуется головную спинку кровати (кроме детских и металлических) прислонять к стене или иной плоской вертикальной опоре.Мягкая мебель, выполненная в гостином варианте, не предназначена для использования в качестве постоянного спального места. Подобное использование, как правило, существенно сокращает срок службы такой мебели.Не проводите по поверхностям мебели и не ударяйте их острыми (режущими) или тяжелыми твердыми предметами.

Если ваша мебель имеет съемные покрытия, для удаления загрязнений пользуйтесь услугами специальных химчисток. Помните: нет ни одного вида обивочной ткани, (съемного покрытия), которое можно было стирать. Следовательно, в этой мебели использование воды для устранения загрязнений должно быть ограничено. Обивочные материалы следует чистить с особой осторожностью и тщательностью. Прежде чем начать чистку загрязнения, следует попробовать чистку на менее доступном месте обивки, чтобы проверить реакцию материала и цвета. Для очистки обивочных материалов запрещено использование бытовой химии и химических агентов, таких как растворители, разбавители, бензин и спирт. Не следует использовать пасты, воски, спреи, сильные моющие средства, растворители и чистящие средства, содержащие растворители.

    Кожа, при обработке на кожевенном заводе, подготавливается должным образом с использованием многих увлажняющих средств, которые придают ей мягкость и гибкость. Кожа, используемая в производстве мебели, не требует особого ухода. Кожа должна быть в чистоте, в частности, кожа должна быть защищена от пыли. Необходимо осторожно удалять пыль с мебели с использованием жесткой и мягкой ткани.

Пятна и грязь должны быть немедленно удалены с помощью мягкой чистой хлопчатобумажной ткани смоченной в теплой воде.

Ответственность за использование химических средств, доступных в общей продаже, несет пользователь мебели. Запрещено использовать средства, содержащие силиконы, воски, абразивыне чистящие средства для чистки мебели. Использование химических реагентов может привести к структурным изменениям материалов, за что продавец ответственности не несет.

Для удаления пыли и поддержания Вашей мебели в надлежащем состоянии ткань можно обрабатывать пылесосом. Следует удалять пыль с мебели один раз в неделю, с использованием слегка влажной, мягкой и чистой фланелевой ткани,  а затем  протиранием сухой мягкой тканью. Сильное давление при чистке может вызвать изменение яркости цвета. Очень важно не допускать скопления большого количества пыли в течение длительного времени.

Правила обращения с основаниями

Не допускается использование основания в качестве места для сидения. Максимальный вес спящего не должен превышать 120 кг на одно спальное место, без учета веса матраса.

Основание шириной от 120 см необходимо эксплуатировать  с дополнительной  опорой  в центре.

Не допустимо вставать на основание или прыгать на нем.

Не допустимо самостоятельно вытаскивать ламели из основания.

Не допустимо транспортировать и хранить основания «БЕСТ» в горизонтальном состоянии, только в вертикальном.

Особенности эксплуатации и ухода за корпусной мебелью

Все тяжести следует размешать внутри шкафов таким образом, чтобы добиться равномерного распределения нагрузки по всей имеющейся площади и обеспечить необходимое равновесие скользящих частей. Вещи на полках рекомендуется размещать по принципу: наиболее тяжелые - ближе к краям (опорам), более легкие - ближе к центру. Высокие элементы (колонны, многоярусные шкафы и т.д.) рекомендуется больше нагружать в нижних секциях для обеспечения лучшей устойчивости  этих  элементов. При покупке прихожих и стенок  необходимо  обратить внимание на  то, что некоторые модели, глубина которых меньше 45 см.,  должны  крепиться  к стене, а также на то, что некоторые модели мебели не имеют выреза под плинтус.

При эксплуатации корпусной мебели не допускается статическая вертикальная нагрузка (в особенности с приложением усилия к одной точке): на дно ящиков (полуящиков) - более 5 даН*, на полки (шкафов, стеллажей) более - 10 даН*. Нормальное усилие открытия дверей - до 3 даН*; усилие выдвижения ящиков (полуящиков) - до 5 даН*.Примечание: * Нагрузке (усилию) в 1 даН приблизительно соответствует воздействие веса в I кг.

Не проводите по поверхностям мебели и не ударяйте их острыми (режущими) или  тяжелыми  твердыми  предметами.

Обращаем Ваше внимание на то, что элементы кухонных гарнитуров, расположенные вблизи газовой или электрической плиты, подвержены повышенной тепловой нагрузке, в силу чего рекомендуется отделять их от источников тепла соответствующими теплоизоляционными материалами. Просим вас принять к сведению, что в мебельные изделия может устанавливаться исключительно специальная «встраиваемая» бытовая техника. Такая техника выполняется производителями в соответствии со специфическими нормативами и техническими условиями (в части электробезопасности, влагоотвода, теплообмена, вентиляции и т.п.) и, как правило, стоит несколько дороже «не встраиваемых» аналогов.

Помните: ни в коем случае не следует использовать обычную бытовую технику в качестве встраиваемой, это может представлять реальную опасность для жизни  или здоровья людей  и/или  сохранности  имущества!

Особенности ухода за корпусной мебелью

При уходе за декоративными и рабочими покрытиями должны применяться средства, соответствующие характеру материала покрытия. Предлагаем Вашему вниманию некоторые примеры.

• Поверхности  из «ламината»

Помимо общих условий ухода (см. выше) возможно применение полиролей для пластиков. При этом для полировки (обработки) кухонной мебели нельзя применять полироли (иные продукты бытовой химии),  имеющие противопоказания по контактам с пищевыми продуктами - внимательно познакомьтесь с инструкцией! Всегда тщательно высушивайте (протирайте сухой тканью) смоченные участки по окончании чистки. Избегайте применения твердых приспособлений (скребки, губки с рабочим покрытием из пластикового или металлического волокнообразного материала) при чистке. Хорошей альтернативой является систематическая сухая чистка с помощью пылесоса оборудованного насадкой типа  «мягкая щётка».

• Деревянные поверхности (в том числе покрытые натуральным  шпоном)

Следует помнить, что все деревянные поверхности со временем могут менять внешний вид не только в зависимости от климатических характеристик и условий окружающей среды,  но и от  того,  как за ними  ухаживал  владелец. Помимо общих условий ухода (см. выше) рекомендуется для чистки преимущественно пользоваться мягкой тканью или замшей, смоченной и хорошо отжатой перед использованием. Всегда тщательно высушивайте (протирайте сухой тканью) смоченные участки  по окончании  чистки. Хорошей альтернативой является систематическая сухая чистка с помощью пылесоса, оборудованного насадкой  типа  «мягкая   щетка». Рекомендуется применение полиролей для дерева. При этом для полировки (обработки) кухонной мебели нельзя применять полироли (иные продукты бытовой химии), имеющие противопоказания по контактам с пищевыми продуктами - внимательно познакомьтесь с  инструкцией! Категорически не допустимо применение твердых приспособлений (скребки, губки с рабочим  покрытием из пластикового или металлического волокнообразного материала)  при  чистке.

• Лакированные поверхности

Следует помнить,  что все лакированные поверхности со временем могут изменить цвет не только в зависимости от климатических характеристик и условий окружающей среды, характера ухода,  но самое главное - в зависимости от степени воздействия на них света. Рекомендуется для чистки преимущественно пользоваться сухой мягкой тканью или замшей с использованием специально предназначенных для этого очистителей, которые зачастую имеют полирующие качества. Возможно применение полиролей для лакированных  поверхностей мебели, которые, как правило, обладают и чистящими свойствами. При этом, для полировки (обработки) кухонной мебели нельзя применять полироли (иные продукты бытовой химии),  имеющие противопоказания по контактам с пищевыми продуктами - внимательно познакомьтесь с инструкцией!Категорически не допустимо применение твердых приспособлений (скребки, губки с рабочим покрытием из пластикового или  металлического волокнообразного материала) при чистке.

• Поверхности из гранита или мрамора

Следует иметь в виду, что мрамор и гранит - это «живые» материалы и особенностью таких поверхностей является большая  гигроскопичность (склонность к впитыванию жидкостей). В силу этого существует опасность образования разводов и  несмываемых  пятен.Помимо общих условий ухода (см. выше) рекомендуется при необходимости обезжиривания  пользоваться водным  раствором  денатурированного спирта.Время от времени защищайте поверхности посредством нанесения специальных водоотталкивающих средств для мрамора и гранита. После нанесения таких средств и перед новым использованием поверхностей тщательно протрите их мягкой сухой  тканью.Всегда тщательно высушивайте смоченные  участки  по окончании  чистки.

• Поверхности  из  металлов (в  том  числе лакированные)

Не следует использовать средства, обладающие абразивными или коррозионными свойствами, а также губки с покрытием из металлического волокнообразного или стружечного материала при чистке. После чистки эффектный блеск поверхности придаст ее полировка мягкой сухой тканью возвратно-поступательными движениями

• Керамические поверхности

Прежде всего следует помнить, что керамика (фаянс, фарфор) - это хрупкие материалы: не проводите по поверхностям и не ударяйте их тяжелыми твердыми предметами.Помимо общих условий ухода (см. выше) рекомендуется при необходимости обезжиривания пользоваться водным раствором денатурированного спирта.Возможна чистка с применением средств для чистки стекол.

• Стеклянные поверхности

Прежде всего следует помнить, что стеклянные поверхности являются хрупкими и поэтому могут разбиться в случае удара. Не проводите по поверхностям и не ударяйте их тяжелыми твердыми предметами.Для  чистки  используйте специальные средства для стекол.Не следует использовать средства, обладающие абразивными свойствами, а также губки с покрытием из металлического волокнообразного или стружечного материала при чистке.

Эксплуатация электробытовых приборов

Для эксплуатации, ухода и чистки электробытовых приборов и принадлежностей, входящих в состав мебельного изделия, вам надлежит прочесть и выполнять инструкции, содержащиеся в соответствующих руководствах по эксплуатации, прилагаемых  фирмами-изготовителями.

Полезная профилактика

После определенного периода эксплуатации может случиться, что некоторые механические части (петли, замки и т.п.) утрачивают оптимальную регулировку и смазку, выполненные во время сборки мебельного изделия. Подобные явления могут выражаться в скрипе, затруднении открывания дверей или выдвижения ящиков, механизмов раскладывания диванов, и т.п. Поэтому, при эксплуатации бытовой мебели не следует прилагать чрезмерные усилия для открывания дверей, выдвижных ящиков и других подвижных частей. Их надлежащая работа обеспечивается путем своевременной регулировки петель либо смазки направляющих реек парафином или аналогичным по своим качествам средством. При ослаблении узлов резьбовых соединений необходимо их периодически подтягивать.

Гарантия на товар

Продавец предоставляет покупателям гарантию на проданный комплект мебели в течение 12 месяцев со дня продажи мебели при соблюдении потребителем условий транспортирования, хранения, сборки и правил эксплуатации мебели. Недостатки мебели, выявленные в течение гарантийного срока, за исключением тех, которые возникли не по вине продавца (например, в случае нарушения покупателем правил эксплуатации мебельных изделий) или о которых покупатель был предупрежден заранее, до передачи мебели, будут бесплатно устранены. В течение действия гарантийных обязательств продавец обязуется в объективно исполнимый минимальный срок после обнаружения покупателем брака осуществить ремонт или замену дефектных частей изделия. Гарантийное обслуживание осуществляется только при наличии документа, подтверждающего покупку мебельного комплекта мебели в нашем магазине. Эксплуатация мебели признаётся неправильной, если имеются достаточные основания утверждать, что мебель или её отдельные поверхности были подвергнуты механическим, термическим воздействиям, воздействию воды или пара, воздействию агрессивных средств или красителей и др., в результате чего в местах воздействия появились повреждения (вздутия, царапины, сколы и т.п.).

Гарантийное обслуживание не производится в случае:

- истечения гарантийного срока

- невыполнения условий эксплуатации

- наличия на изделии механических повреждений и дефектов, следов постороннего вмешательства в изделие, возникающих в результате неправильной эксплуатации, неквалифицированной сборки, ремонта и транспортировки

- превышения допустимых нагрузок на изделие

- нанесения ущерба изделию или его утери вследствие обстоятельств непреодолимой силы: (стихийные бедствия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.)

- нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя

- нарушения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.

- гарантийные обязательства не распространяются на вздутие ламината в результате неправильной эксплуатации мебели (например, под воздействием воды или пара, высокой температуры, сильных источников излучения и т.п.)

- нанесения изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию

- использования изделия в производственных целях.

В случае приобретения уценённой мебели претензии по качеству и внешнему виду не принимаются. Гарантийные обязательства не распространяются на «расходные» комплектующие (лампы, фильтры и т.п.). Несоблюдение вышеизложенных условий и рекомендаций, повлекшее возникновение недостатков мебельного изделия, является основанием утраты права на гарантийное обслуживание.

Условия и ограничения гарантийного обслуживания оснований.

Продавец признает гарантийным случаем и устраняет за свой счет следующие дефекты,возникшие в течении гарантийного срока

Трещины в деревянных элементах (ламелях) основания.

Гнутые рамы или ножки.

Разрушение элементов конструкции.

Продавец не признает гарантийным случаем следующие дефекты

Повреждения, возникшие в результате нарушения Правил обращения с Комплектом мебели

Повреждения вентиляционных отверстий

Деформации металлической рамки матраса, в результате сгибания матраса при переноске или транспортировке

Структурные деформации, возникшие из-за использования некачественного основания без центральной опоры (если ширина основания более 120 см.)

Повреждения, возникшие при использовании Комплекта мебели не по назначению, или в антисанитарных условиях, а также при использовании вне жилых помещений

Запах Комплекта мебели

Неудовлетворенность Комплектом мебели

При устранении дефектов по гарантийным случаям транспортные расходы Покупателей и Потребителей, в том числе на транспортировку матраса не компенсируются

Корпусная мебель (шкафы, стеллажи, прихожие, кухни, столы, тумбы, и т.д.) должна использоваться в соответствии с функциональным назначением каждого отдельного  предмета

Возврат товара

Возврат товара осуществляется согласно действующему законодательству РФ и правилам торговли. Возврат осуществляется ТОЛЬКО в ненарушенной заводской упаковке без механический повреждений Обращаем внимание на то, что мебель входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации  в соответствии с Постановлением правительства РФ от 19.01.98 №55.Т.е. право на обмен и возврат товара надлежащего качества, предусмотренное ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.92 2300-1 на мебель не распространяются.Убедительная просьба, до совершения заказа и покупки взвесить все за и против -  определиться с цветом, формой, габаритами. После совершения покупки, при отсутствии брака, мы вынуждены будем отказать в возврате и обмене мебели

За дополнительной информацией по обмену и возврату товара обращайтесь к менеджеру по номеру 8-800-550-48-01.